21 Ekim 2016

Samsung Buzdolabı Kartı Yandı!

Samsung marka buzdolabım, arızalandı, servisi çağırdım. Servis cumartesi günü geldi ve buzdolabının kartının yandığını, 2 gün içinde kartın geleceğini ve takılacağını söyledi. Hafta sonunu iş günü olarak saymadık ve salı günü kartın gelip takılacağını düşündük. Ancak ne kart geldi ne de servis geri döndü. Balıkesir'deki servisi aradık, kartın gelmediğini söylediler, kargoya verilip verilmediğinden haberlerinin olmadığını söylediler. Hiçbir şeyden bilgileri yok. Daha sonra İstanbul bölgeyi aradık, oradan da doğru düzgün bir bilgi alamadık. Sadece kaydınız yapıldı dediler, kart kargoda mı, sipariş verildi mi verilmedi mi hiçbir net bilgi yok. Bu böyle iki gün devam etti. Daha ne kadar devam edecek hiçbir bilgim yok ama bildiğim tek şey var, servis anlayışının böyle olmaması gerektiği. Bir takip sistemi olması gerekli ancak bence iyi bir takip sistemi yok. Nasıl olacak bu iş anlamadım.

Alkan 865 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön