18 Ekim 2016

Samsung Buzdolabı Arızası!

2010 Eylül yılında aldığım Samsung rt63inox 500 lt buzdolabım yeni arızalandı. Arıza kaydı oluşturulup servis tarafından kontrolleri yapıldı. Motor arızası teşhisi konuldu. 650 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkarıldı. Ama bu servis bakıma da 6 ay garanti verebilecekleri söylediler. Ben 650 TL para verdikten sonra 7 ay tekrar arıza yapsa ne olacak? Tüm eşyalarım Samsung, cep, TV, çamaşır makinem ve buzdolabımdan çok memnundum hepsinden ama buzdolabımdan böyle bir durumla karşılaştım ve takas talebi oluşturulmasını istedim servisten, yeni ürünle takas yapılıp aradaki farkı ödemek istediğimi söyledim ve böyle bir talep oluşturuldu. Samsung merkezden müşteri memnuniyeti açısından bu talebimin kabul görmesini istiyorum. Benim aldığımda garanti süresi 2 yıl idi ek garanti süresi 3 yıl ve ve şu an tarih itibariyle bu süre dışında kalıyorum.

Ayhan 1.276 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi15 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Ayhan 21 Ekim 2016

    İşte Samsung ne buradan ne de telefondan şikayetimi kale alan yok, ben Samsung CEO'su olsam ilk yapacagim is müşteri temsilcileri iletisimi sorumlusu kapı önüne koyarim bir de kalite ekip lideri kimse def ederdim sirketimden, bir daha asla samsungmu hayır

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön