21 Nisan

Samsung Bulaşık Makinesi Servis Sorunu!

04.04.2018 de Samsung marka bulaşık makinesi kurulumu yapıldı evime. Servis eğer üründe sorun olursa 1 hafta içinde değişim sağlanır diyerek kutuyu atmamamız gerektiğini bildirdi. Ürün kurulum olduktan 1 gün sonra 05.04.2018 perşembe akşamı makineyi çalıştırdım ancak makinenin içinden dışarı su akışı oldu ve bulaşıklar ıslak kurulama olmadan çıktı. Hemen sabahına servis aradım. Doğal olarak makinenin değişimini veya iadesini talep ettim. Yeni aldığım ve 2 günlük bir makine olduğu için. Gelen servis iade olunacak formu yazıp veriyor ancak servis ürünü evden almıyor aradığımda üründe bir sorun olmadığı bilgisi veriliyor... Sonrasında 2.defa servis geldi ürünün.

Sibel 1.411 Okunma

Cevaplar

  • Sibel21 Nisan

    Şikayetlerimiz çözülmediği için iletmemizin ne anlamı var acaba... 15 gün oldu hala dönüş bekliyorum. Çağrı. Merkezine defalarca not bıraktım aradım... Ürünün iadesini istiyorum. Daha neyi arayacağım. Artık sizin arayıp ürünü evinizden alıyoruz demeniz gerekmiyor mu? Bir ürün aldım bin pişman oldum... Ben çalışan biri olarak. Bu sorunla bu kadar uğraşmak zorunda değilim... Sizlerle uğraşmak artık beni stres sahibi yaptı 15 gündür. Bir iade nasıl çözülemez... Bu kadar zor mu herkes birbirinden haber bekliyor nasıl bir iş nasıl bir uygulama bu... Benim ürünümü bir an önce evden iadesi alınsın...

  • Samsung Temsilcisi21 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

  • Sibel21 Nisan

    Samsung bulaşık. MAKİNESİ 2 defa servis geldi tüm kayıtlar Samsung merkeze iletildi deniyor ve her gün Samsung merkezi aramama rağmen geri bildirim olmuyor zaten telefona çıkan çağrı merkezi personelleri ekranda gördüğünü sadece söylüyor ve hep aynı cümle size geri donulecek deniyor... Ben dünya markası olduğunu ifade eden o kadar reklam veren bir markadan alışveriş yaptım. Ancak müşteri memnuniyeti kocaman sıfır. Hala muhatap yok hala ürün evde. Bu insanları o markadan soğutmaktan ve uzaklaştırmaktan başka bir şeye yaramıyor şu anki davranışları... Bu makinenin artık evimden alınmasını istiyorum ve artık değişim bile değil iade olmasını olmasını istoyroum... Tamamen

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön