18 Mayıs

Samsung Bulaşık Makinesi Arızası ve Çözümsüz Servis.

Yeni evliyiz. Beyaz eşyaları Samsung'tan aldık, pişmanız. Makineler geldiğinde bulaşık makinesi yoktu. Bayiden bir bayan aradı ''sizin aldığınız 5 programlı gri model problemli imiş. Bu yüzden toplatılıyormuş. Size o makineyi göndermedik 6 programlı sorunsuz bir model göndereceğiz'' gibi şeyler söyledi. 10 gün kadar sonra bize sorunlu dediği modeli gönderdiler ve dediği gibi bozuk çıktı kurup gittiler. Servisi arayın dediler, cazır cuzur ses çıkarıyor makine resmen inliyor. Hemen aradım servisini bayisini videolarını gönderdim. Evrakları götürdüm. Velhasıl 15 gün kadar oldu servisle mücadele veriyoruz. Mağduriyetimizi gidermeleri için bugün az önce Samsung'tan bir arkadaş aradı ''videoları tekrar makinenin barkodunu çekerek atar mısınız? Merkez değişimi reddetti tekrar işlem yapacağız'' gibi şeyler söyledi. Böyle bir şey kabul edilebilir mi?

Selim 2.743 Okunma

Cevaplar

  • Selim 18 Mayıs

    Ben acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle bir şey kabul edilebilir mi? Bozuk ürünü gönderip beni servise bayiye sürekli koşturuyorsunuz. Acilen ya değiştirin sağlam bişey gönderin ya da hemen iadesini gerçekleştirelim. Bir ay içinde zaten iade hakkım var benim sabrım kalmadı.

  • Samsung Temsilcisi18 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön