Samsung Bulaşık Makinem Arızalı Çıktı!

Deniz Y. |

Sıfır aldığım bulaşık makinesi kurulumda bozuk çıktı. Kapağı eğri, üzerinde çizikler var ve su akıttı. Servis personeli rapor tutması gerekiyormuş ben bunu sonradan öğrendim. Bana servisin kabul etmediğini hemen servis binasına gidip görüşmemizi söylediler. Bende o panikle ellerindeki servis formunu imzalamış bulundum. Bana form vermediler çünkü boş bırakmışlar. O eve gelen kalitesiz elemanlar ürünün kutusunun hasarlı olduğunu ve garantisi olmadığını yazmışlar forma.

Yaptığım görüşmeler sonunda Samsung durumu kabul etmiyor. Ben tabi ki tüketici mahkemesine gideceğim. Çünkü ürününün arkasında olan bir firma değil.
Bu arada serviste Mersin Akgüven Soğutma.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz Y.
    06 Temmuz
    16:34

    Ne kadar ilgisiz ve umursamaz bir firma. Arayıp sadece şikayette yazdıgım şeyleri tekrarlattınız ve çözüm için dönüş yapılacaktı ne arayan ne soran. Müşteri memnuniyeti sıfır. Tüketici mahkemesine gitmek şart oldu. Ayrıca Samsung global e attıgım mail ulaşmış. Bir şekilde hakkımı alacagım sizden;)

  • Deniz Y.
    30 Haziran
    15:48

    Herkese bu mesajı ileterek bir çözüme varamazsınız. Müşterinin mağduriyetine özen gösterin bence. Hiç kimse sıfır kutudan çıkan bozuk ürünü kabul etmez ama siz kabul edeceksin bende almıyorum diyorsunuz. Bende hakkımı mahkemede arayacağım.

  • 30 Haziran
    15:41

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr