Samsung Bozuk Çıkan Dolabın Değişimini Yapmak İstemiyor.

Alpay S. |

18.04.2014 tarihinde aldığım Samsung RT50H6360SL buzdolabının, dondurucu kısmına koyduğum dondurmaların donmadığını far kettim. Bunun üzerine 13.05.2014 tarihinde Samsung merkezi arayarak 4149625086 takip no ile servis talep ettim. Servis yetkilisi ilk gelişinde durumu fark edememesi üzerine ikinci gün dolaba testo cihazı taktı.

3 gün sonra da servis formu doldurup cihazı götürdü. Sonuç için servisi aradığımda, bana "servis kaydınız iptal edilmiş, başka servis gelmiş" gibi bahaneler üretilerek, 1 aylık değişim tarihinin dışında kalacak şekilde yeni kayıt açalım dediler. Nasıl oluyor da iptal edilmiş bir kayıtla, 3 farklı günde evime 3 kez servis geliyor. Dolabın değişimini istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Soğutma Problemi Dondurucu Problemi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alpay S.
    13 Ocak
    01:05

    uzun uğraşlar sonucunda bozuk dolabı yenisi ile değiştirebildim.

  • 29 Mayıs
    16:43

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi