Samsung Bozuk Çıkan Buzdolabı Değişim Süreci Çok Uzun.

Ayşe B. |

23 eylülde Samsung buzdolabı aldım. 25 eylülde kurulum yapıldı. Akşam eve geldiğimizde buzdolabının hiç soğutmadığını fark ettim. 26 eylülde servis talep ettik. 30 eylülde Gelen servis buzdolabının değişeceğini bildirdi. O günden bu yana Samsung bir kez olsun bilgilendirme yapılmadı.

4447711 çağrı merkezini ben aradığımda ise hep aynı şeyler söylemekte değişiminiz onaylanmış en kısa sürede biz sizi arayacağız beklemekten başka çareniz yok. Bir müşterinin bozuk çıkan yeni aldığı beyaz eşyada nasıl beklemekten başka çaresi olamaz ve nasıl bir ciddiyetsizliktir bu kadar bekletmek. Müşteriye kesinlikle bilgilendirme yok. Bilgilendirmeyi sağlayabilecek hiçbir yere de bağlayamıyorlar.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe B.
    25 Ekim
    16:19

    Şaka gibi!! Buzdolabını bugün getirdiler. Benim aldığım buzdolabı gri olmasına rağmen beyaz renk göndermişler. Kabul etmedim tabi. Bakalım daha ne kadar beklicez...

  • Ayşe B.
    22 Ekim
    14:59

    Değerli Samsung ailesi,
    Vermiş olduğunuz bilgilendirme bizi yeteri kadar tatmin etmemiş olup, meyve-sebzelerimiz balkonda çürümeye devam etmektedir ve ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır(YUKARIDA YAPILDI DENİLMEKTE!)Mağduriyetimizin giderilmesi için daha ne yapmamız ve ne kadar beklememiz gerekiyor bilmiyoruz.

  • 19 Ekim
    18:02

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 16 Ekim
    19:05

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi