03 Kasım 2015

Samsung Birden Fazla Garantiye Gönderme ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!

Yaklaşık 4. kez garantiye giden cihazımın bir türlü yapılamaması, ayrıca her seferinde bir tarafı yapayım derken başka bir yerinin arızalı gelmesi, bunun üstüne müşteri hizmetlerine 12.11.2015 tarihinde şikayet kaydı oluşturup sorunun çözülmesi için tarafıma dönüş yapılması hakkında kayıt oluşturmama rağmen hala ne arayan ne de soran var. Garanti servisinin ilgisizliği ya da beceriksizliği, Samsung'un firma olarak sattığı ürünün arkasında ne kadar durup duramadığını bir türlü çözmüş değilim. İlgisiz ve umursamaz tavırlarınızın Samsung markası ile örtüşmediğini bilmenizi isterim.

Adem 154 Okunma

Cevaplar

  • Adem 05 Kasım 2015

    "Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. " Yukarıda şikayete ilişkin yaptığınız açıklama gerçekten de düşündürücü. Zaten sorun sizlerin çağrı merkezi olarak müşteri sorunlarına çözüm odaklı olmadığınız konusunda şikayetim var. Çözüm merkezinin benimle irtibata geçeceğinide hiç sanmıyorum

  • Samsung Mobile Temsilcisi03 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön