15 Ekim 2016

Samsung Bir Ay Önce Aldığım Bulaşık Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Yapılmıyor Bilgi Verilmiyor.

Yaklaşık bir ay önce kurulumu yapılmış olan water wall özellikli bulaşık makinesinin al kısmının aldığımızdan itibaren çalışmadığını, servisin devamlı yanlış dizim olabilir ve deterjan kusuru gibi yönlendirmelerinden sonra kullanıcı hatasından dolayı bir hatanın olmadığını ve makinenin kusurlu olduğunu yaklaşık bir ayda çözebildik. Dolayısı ile makine ilk kurulumdan itibaren kusurlu olduğu ortaya çıkmıştır. Fakat servis tamı tamına 7 gündür bize geri dönüş yapmaması bu nedenle Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve "sizin daha kaydınız oluşturulmamış"cevabını aldım. Bunun üzerine yetkili servisi arayıp durumu kendim öğrenmek istedim ve servisten makinenin değişmeyeceğini, onarım olacağını ve bunun 20 iş günü içinde çözümleneceğini söylediler. Evimde bulaşık yığılmaya başladı ve bir kere dahi kullanmadan ücretini ödediğim ürünün en yakın zamanda değişimini talep ediyorum.

Gözde 808 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi14 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön