23 Mart 2013

Samsung Bilgisayarımın Sorunu Çözülmeden Teslim Edildi!

17.02.2013 Tarihinde Samsung-NP540U3C marka ve modelli bir ultrabook aldım, dokunmatik ekranlı, İ7 işlemcili bir cihaz. Fakat cihazla çalışırken ara verip cihazınızı uyku modunda bekletirseniz, daha sonra açmak için pin girmek istediğinizde dokunmatik ekranın çalışmadığını görüyorum. Bu problemle ilgili olarak cihazı 30 günlük süre dolmadan 18.03.2013 tarihinde servisi olan Bulut Tekniğe götürdüm.

Serviste şikayetimi bildirip cihazın içinin açılmadan Değişimi yada İadesini istediğimi servis fişine belirterek teslim ettim, kendileri cihazı inceleyeceklerini söylediler. Ertesi gün Cihazı bana işletim sistemi yeniden yükleyerek geri verdiler, fakat sorun hala devam ediyor.

Mehmet 54 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 04 Nisan 2013

    Samsung firması şikayetimle ilgili olarak beni aradı, konu ile ilgileneceklerini ve Samsung servisi olan cihazı daha önce götürdüğüm BULUT ELEKTRONİK tarafından aranacağımı söylediler, aradan bir hafta geçti ARAYAN YOK, müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, bir hafta daha geçmesine rağmen hala arayıp bilgi veren sorunumu çözmeye çalışan kimse olmadı. Anladığım kadarı ile Samsung firmasnını servisleri üzerinde etkisi olmamakla beraber, müşteri sorunları ile ilgilenmek yerine geçiştirmeyi tercih ediyor. Hala bekliyorum SAMSUNG ne yapacak diye.

  • Samsung Temsilcisi27 Mart 2013

    1703033 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön