17 Eylül 2013

Samsung Bilgisayarım Servisten 47 Gündür Teslim Edilmedi!

28.07.2013 tarihinde Samsung notebook aldım. Cihaz aynı gün arızalandı (Ekrana görüntü gelmiyor) ve almış olduğum yere tekrar götürdüm ancak üründen ellerinde kalmamış olduğu için değişimin ancak Samsung firması tarafından yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine Mersin'de yetkili servis olan Akgüven Soğuma'ya cihazı 29.07.2013 tarihinde
bıraktım. Yaklaşık bir hafta içerisinde sonuçlanacağı tarafıma servis tarafından söylendi. Almış olduğum cihaz birkaç saat sonrasında arızalandı 47 gün geçti tarafıma cihazım teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceğini de öğrenemiyorum.

Özgür 66 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi24 Eylül 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Özgür 23 Eylül 2013

    Eminim 444 77 11 'i benim kadar arayan ve online destek hattıya benim kadar irtibata geçen başka birisi yoktur personellerin hepsinin ismini sayabilirim artrık.Ama Samsung hala sorunuma çözüm üretemedi.

  • Özgür 21 Eylül 2013

    Samsung müşteri hizmetleri 4447711 ile defalarca görüştüm online destek hayttıyla defalarca görüştüm cihazın değişimi ile ilgili olarak 40 gün de olumlu sonuç veremedidiler. 40 Günden sonra da cihazınız servisten çalındı iki ay daha beklemeniz gerekiyor deniliyor.Ben böyle bir firmadan nasıl memnun kalabilirim ki.

  • Samsung Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap