27 Mart 2013

Samsung Bilgisayarım Arızalı!

Samsung marka bir laptop aldım geçen yıl İ7 2 nesil yaklaşık 1.5 yıldır sürekli olarak Samsung avcılar ekmen servisine getirdim. Birkaç sefer işletim sistemi kurup yazılım güncellediler. HDD değiştirdiler değişim onayladılar sonunda stokta yok dediler. Laptop için 1000 TL istediler. Bu olaylar sırasında ben 1.5 ayı aşkın süredir beklemekteyim. Laptopum yok ama her ay ödeme yapmaktayım.

Sergen 61 Okunma

Cevaplar

  • Sergen 04 Nisan 2013

    Samsung son konuşmamızdan itibaren hiçbir şekilde çözüm konusunda birşey yapmadı.Konuşmalarımızda sadece zaman kazanma çabası vardı.Ödemenin onaylanmasının ardından 3 hafta geçmesine rağmen genel merkezi aradığım halde hala ürün değişimde görünüyor Her seferinde defalarca aynı şeyleri anlatmaktan bıktım.Benim zorla taksitle aldığım laptopu kullanamıyorum.Fakat taksidini ödemekteyim.11 Şubattan beri laptopum yok.Yasal sınırlar çoktan aşıldı.fakat her seferinde yeni bir süreçten söz ediyorlar.Sabrım taşmış durumda artık.Yarın gün içerisinde tatmin edici bir açıklama gelmediği takdirde, pazartesi günü verilen mağduriyetten ötürü dava edeceğimi bildirmek isterim.. Saygılarımla. . .

  • Sergen 28 Mart 2013

    Hala birkaç hafta daha işlemlerin sürebileceği söyleniyor.1.5 yıldır uğraşıyorum daha kaç ay daha bekliyeceğim.Sürekli standart konuşmalar.

  • Samsung Temsilcisi28 Mart 2013

    1710515 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön