01 Nisan 2013

Samsung Bilgisayarım Açılmıyor!

19 Ocak 2013 tarihinde Antalya Migros Teknosa Bayii'nden Samsung marka i5 işlemcili 53OU4C-S03 model 5 serisi ultrabook satın aldım. 1 ay sonra Anti Thieft programını hiç aktifleştirmeme rağmen bilgisayar kendini kitledi. Açmaya çalıştığımda ise şifre istedi. Bende bilgisayarın kutusundan çıkma veya başka bir yerden edinebileceğim hiçbir şifre yok.

Dolayısıyla bilgisayarı açamadım. Teknosa'ya geri götürerek problemimi belirttim, onlar da servise gönderdiler. 2 hafta serviste kaldı ve hiçbir çözüm bulunamadan bilgisayar geri gönderildi. McAfee ve Samsung'a sorunumuzu bildirmemize rağmen yine bir çözüm bulunamadı. Nasıl bir sorunmuş böyle kimse çözemedi. Dolayısıyla şikayetçiyim.

Senem 144 Okunma

Cevaplar

  • Senem 17 Nisan 2013

    benle görüşme yapılmadı! bilgilendirme falan da yapılmadı! samsungtan beni aradılar fakat müsait değildim, yarım saat sonra tekrar arayın lütfen dedim, tamam dediler ama aramadılar! akşama kadar bekledim sonra ben samsungu aradım, beni aramadınız dedim, size geri dönüş yapılacagına dair buraya not alınmış arkadaşlarımız sizi arayacaklar dendi, ve bugüne kadar da bir daha kimse aramadı! bu durumda nasıl bilgilendirilmiş oluyorum?? ayrıca herhangi bir çözüm de sunmadılar! bilgisayar evde öyle boş boş duruyor! bir müddet daha bekleyeceğim, eğer çözüm üretilmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım! 1800 tl parayı çöpe atmak için kazanmıyoruz biz, ben bir öğretmenim, her gün km'lerce yol gelip ders anlatıp boğaz patlatarak kazanıyorum bu parayı! ve aldığım bu cihaz benim için çok elzem bir ihtiyaçtı, acil olarak almıştım ama 2 aydır mağdurum hiçbir işimi yapamadığım gibi manevi olarak da maddi olarak da zarara uğradım! eğer acilen bir çözüm üretilmezse gereken yerlere ulaşıp dava açacağım!

  • Samsung Temsilcisi03 Nisan 2013

    1717366 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön