Samsung Bilgisayar Monitörüm 1 Ayda Tamir Olmadı.

Güven D. |

Samsung marka 27a950d model bilgisayar monitörünü bir ay önce servise verdim. İlk servise verdiğimde ürünü test etmişler hiçbir arızası olmadığı gerekçesiyle ürünü geri vereceklerdi. Hiçbir arızası yok deyince ister istemez sinirlendim. Daha sonra teknik servisten görevliyi çağırın problemi göstereyim dedim. Teknik servisteki görevli arkadaşa gösterdim sorunu, tekrar servis fişi açtılar 03/12/2014 tarihli.
Tarafıma verilen servis fişinde 20 iş günü içinde arızanın onarılacağı yazıyor. Fakat tekrar açılan servis fişi bile 20 iş gününü geçti. Yurt dışından parça gelecekmiş. Yasal süre geçildiği için aynı ürünün sıfırını ya da ürüne eşdeğer bir monitörün tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Güven D.
    07 Ocak
    15:53

    9 gün oldu şikayeti yazalı halen ürün değişmedi. İşlemleri hızlandıracağız dediler 1.5 aydır bekliyorum

  • 30 Aralık
    18:54

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Güven D.
    30 Aralık
    13:25

    Defalarca aradım müşteri hizmetlerini 1 ay oldu. Seneye değişim yaparlar bu gidişle.

  • 30 Aralık
    09:52

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr