30 Ocak 2014

Samsung Batarya Şişliğine Kullanıcı Hatası Dedi.

Samsung telefonum kendi kendine kapanıp açılıyordu. Pili doluyken pili bitti uyarısı veriyordu. Ayrıca ekranın bir kenarı bombe şeklinde. Balıkesir Samsung yetkili servisine götürdüm. Bana bataryanın şiş olduğunu söylediler. Ekranı sorunca bataryanın şiş olduğunu ona bağlı olduğunu ilettiler. O zaman ekranı da değiştirin dediğimde; batarya şişliğini nasıl fark etmediniz dedi görevli. Ekranı garantisiyle değil ücretli değiştirebileceklerini söyledi. "Batarya şişliği" diye bir sorunu ilk defa sizden öğreniyorum dedim. Ben telefonun ekranı ve kendiliğinden açılıp kapanması nedeniyle gittim. Bu kullanıcı hatası değildir ve ekranın garanti kapsamında değiştirilmezse yasal yolları da kullanacağım.

Olcay 156 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Şubat 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Olcay 05 Şubat 2014

    Ekran bombeliği - bozulması ve batarya şişliği olan telefonuma servis çalışanları kabul sırasında ekran sorunlarının bataya şişliği nedeniyle olduğunu belirtmişlerdi. İki gün sonra kullanıcı hatası olarak yorumladılar. Bugün itibariyle de samsung merkezden sorunun kullanıcı hatası olduğu bilgisi geldi. Ekran için 550 tl para istiyorlar.!! Yasal olarak yapabileceğim ne varsa hakkımı arayacağım. Bir daha da eşime dostuma ve tabiki kendime Samsung marka bir vida dahi ALMAYACAĞIM!!!!

  • Olcay 04 Şubat 2014

    Ekran bombeliğini batarya şişliği nedeniyle olduğunu söyleyen servis çalışanları 2 gün sonra ekran ücreti için 550 tl para istedi. Tekrar inceleyecekler!!! Bekliyorum...

  • Samsung Mobile Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön