Samsung Aylardır Servisten Dönüş Yok...

Nur Y. |

Yaklaşık 3 ay önce klima satın aldık, klima kurulumunun yapıldığı hafta sürekli olarak iç ve dış ünite arası bağlantı hatası adında bir hata vermeye başladı. Servisi arayıp durumu bildirdiğimizde kaydımız alındı ve servisten gelecekleri gün ve saatle ilgili aranacağımızı belirttiler. Birçok firmanın yaptığı gibi işlerimizi önceden planlayabilmek adına gün ve saat öğrenmek istediğimizi söylesek de firmanın uyguladığı bu yöntemi kabul etmek zorunda kaldık.

Ancak 1 hafta beklememize rağmen servisten kimse aramadı. Aynı hafta içerisinde klimamız hiç çalışmadı ve 3 kez daha ne zaman geleceklerini sormak için servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımızda yoğunluk olduğunu ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Servis dalga geçer gibi yaklaşık 1 ay sonra aradı., şu an aynı arızayı tekrar veriyor ancak servis kaydı açmamıza rağmen yine aramıyorlar. Müşteri hizmetleriniz sorun çözmüyor!

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Temmuz
    09:17

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr