Samsung Ayıplı Ürünü Kabul Etmiyor.

Emre E. |

Aldığım Samsung S4 ekranında üretimden kaynaklı hata var. Ankara Destech'e götürmeme rağmen üretim hatasını kabul ediyorlar ama telefonun kasasında deformasyon olduğu için yani krom kısmın kılıftan dolayı soyulduğu için garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyorlar. Madem garanti dışı olacaktı ben neden garantili ürün alıyorum?

Siz ayıplı ürünün arkasında durmayın hatanızı kapatın diye mi o kadar para ödüyorum? LCD panel vakumlu olduğu için içerisine kıl veya çizik olması imkansız kullanıcı tarafından ama neden hala bu sorunu fabrikasyon olduğunu kabul etmiyorsunuz? Madem üretim hatası var yapmıyorsanız bile ben resmi yazı istiyorum üretim hatalıdır diye. Samsung firmasının düştüğü durum bu.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre E.
    22 Ağustos
    16:45

    Cagri merkezini aradim sikayet kaydi olusturdum ama aramadilar. Mail attim standart cevap ile yanitladilar. Ben sikayetimle ve sorduklarimin hic birinin yanitini alamadim. Hic bir sekilde yardimci olunmadi. Hala sikayetim devam etmekte. Hic bir islem yapilmadi.

  • 22 Ağustos
    14:46

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 20 Ağustos
    23:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi