20 Ağustos 2014

Samsung Ayıplı Ürünü Kabul Etmiyor.

Aldığım Samsung S4 ekranında üretimden kaynaklı hata var. Ankara Destech'e götürmeme rağmen üretim hatasını kabul ediyorlar ama telefonun kasasında deformasyon olduğu için yani krom kısmın kılıftan dolayı soyulduğu için garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyorlar. Madem garanti dışı olacaktı ben neden garantili ürün alıyorum?

Siz ayıplı ürünün arkasında durmayın hatanızı kapatın diye mi o kadar para ödüyorum? LCD panel vakumlu olduğu için içerisine kıl veya çizik olması imkansız kullanıcı tarafından ama neden hala bu sorunu fabrikasyon olduğunu kabul etmiyorsunuz? Madem üretim hatası var yapmıyorsanız bile ben resmi yazı istiyorum üretim hatalıdır diye. Samsung firmasının düştüğü durum bu.

Emre 406 Okunma

Cevaplar

  • Emre 22 Ağustos 2014

    Cagri merkezini aradim sikayet kaydi olusturdum ama aramadilar. Mail attim standart cevap ile yanitladilar. Ben sikayetimle ve sorduklarimin hic birinin yanitini alamadim. Hic bir sekilde yardimci olunmadi. Hala sikayetim devam etmekte. Hic bir islem yapilmadi.

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi22 Ağustos 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi20 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön