Samsung Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor!

Ümit A. |

40 gün kadar önce Samsung Galaxy s5 Mini cep telefonu aldım. Telefonumdan memnundum ta ki ilk defa kulaklık takıp kullanmak isteyene kadar. Kulaklık girişinin üretim hatasından kaynaklı bir problem olduğunu gördükten sonra hemen alım yaptığım yere başvurdum. Beni Samsung servisine yönlendirdiler. Yapmak istedikleri şey: Telefonu tamire alarak arızalı parçayı değiştirmek. Yeni aldığım bir telefonun tamir görmesini istemediğimi belirtip değişim yapılmasını istediğimde 30 günlük sürecin sona ermiş olduğunu yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şimdi ben marka olarak Samsung tercih edip bir de üstüne ayıplı mal ile karşılaşıp alım mağazası için de Teknosa'yı tercih ettiğim için suçlu mu oldum?

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Şubat
    17:36

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz,

    Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 31 Ocak
    09:50

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr