04 Eylül 2013

Samsung Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor!

12.08.2013 tarihinde Avea iletişim merkezinden taahhütlü Samsung s3 cep telefonu aldım. 2 gün sonra şarj etmek istediğimde telefonum şarj almadı. 14.08.2013 tarihinde Ümraniye Samsung yetkili servisine değişiklik talebiyle başvuru yaptım. Yaklaşık 7 gün sonra tekrar aradım. Durumun ne olduğu hakkında cihazınız test ediliyor, şeklinde cevap aldım.

Telefonun ayıplı ürün olduğunu ve değiştirme talebimi yeniledim. Akabinde müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmeler sonucunda hala değişim talebinin amirleri tarafından onaylanmasını beklediklerini öğrendim. Net cevap verilmiyor ve oyalanıyorum. Şayet burada ki şikayetimden sonuç alamazsam ürünü alarak Tüketici Hakem Heyetlerinde çözüm arayacağım.

Levent 61 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap