Samsung Ayıplı Ürüne Sahip Çıkmıyor.

Burcu K. |

Samsung buzdolabı ürünü ezik hasarlı teslim edildi, bugün yarın gelecek denen Beşiktaş -Avcılar Samsung servisi 1 hafta sonra geldi,1 hafta gelecek diye evde resmen esir edildik. servis 1-2 gün içinde size dönerler dedi, 1 hafta geçti gene dönen yok ama bu süre içinde servisi arıyorum telefonu katiyen açmıyorlar, ya da şansa açan olursa bir numara veriyorlar . Bu sefer orası açmıyor sonra açan olursa yine şansa ilk servisi aramam bir numara veriyor bu sefer orası açmıyor...

Başı sonu belli olmayan bir firma. sonunda Samsung genel müdürlüğü aradım orası da bunlardan kötü. işleme aldıklarını dönecek servis diyor yine dönen yok,meğerse 30 gün değişme hakkım varmış bu süreyi kullanıyorlar çok ayıp!

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu K.
    17 Eylül
    10:26

    Merhaba ,
    Halen ilgili konuyla ilgili bir çözüme ulaşılabilmiş değiliz.
    En nihayetinde eve bir servis geldi söz verdiği günde yine gelmemekle , ve neden geldiğininde farkında olmadığını söyledi, konuyu Samsungun ve bayinin çözmesini gerektiğini ; ağlamayana meme yok dedi bir de . Pardonda biz haklıyken resmen haksız duruma düştük ,hasarlı mallarını almalarını için 1,5 aydır uğrasıyoruz.Niçin??? Samsung müşteri temsilcisi bizlik bi durum yok siz servisten Tufan bey ile konuşun dedi , Tufan kim ? Neyse servisi arıyoruz 5 gündür açan yok telefonu !!! Ben nasıl ne zaman sorunumuza bir çözüm bulacağız. SAMSUNG= 5.SINIF İŞPORTACI MARKASI , yok böyle bir sistemsizlik

  • Burcu K.
    26 Ağustos
    08:58

    Merhaba ,
    Kesinlikle kimse yardımcı olmuyor iletilen adreslere gittim evrak beklemediklerini bayiye gönderdi,bayi haberinin olmadığını söyledi bir çözüm halen bulunamadı.ÜRÜNÜMÜN HASARSIZ OLANI İLE ACİLEN DEĞİŞTİRİLİMESİNİ İSTİYORUM. SAMSUNG'DAN SERVİSLERİNDEN DE ŞİKAYETÇİYİM.Bu nasıl bir ilgisisizlik vurdumduymazlık, müşteri memnuniyetini sağlamak diye bir şey yok üstelikte haklı bir talepte bulunurken. Ürünü satarken iyi arkasında durmuyorlar. Öyle olsa gider spotçudan alırdım . ACİL ÇÖZÜM BULUN !!! ÇOK AYIP BU YAPTIĞINIZ RESMEN İŞİ GÜCÜ BIRAKTIK 20 GÜNDÜR FİRMADAN LÜTFEDİP DÖNMESİNİ BEKLİYORUZ....

  • 21 Ağustos
    14:42

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 20 Ağustos
    22:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi