Samsung Ayıplı Ürün Gönderdi.

Bayram Ç. |

Kliksa.com adresinden 25/09/2014 günü 44707512 sipariş numarasıyla Samsung marka buzdolabı aldım. Birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Servis çağırdım buzdolabını çalıştırarak kurulumu yaptılar. Sonra ertesi gün sabah buzdolabının dondurucu kısmının iç bölgesinde 5 cm'lik çatlak oluştuğunu fark ettik.

Kliksa.com'u aradım servisi arayıp rapor tutturmamı söylediler. Servisi çağırdım geldiler ancak sadece çatlağın fotoğrafını çekip biz raporu tutup Samsung un merkezine göndereceğiz ürünün yenisi gelecek dediler. Aradan 20 gün geçti servisi arayıp ne yaptınız dedim hiç not bile almamışlar anlaşılan kayıtlarımıza bakıp ararız dediler kimse aramadı. Kırıkkale Samsung yetkili servisten şikayetçiyim

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    18:19

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 21 Ekim
    14:08

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr