Samsung Ayıplı Ürün..

Dilan S. |

05.12.2015 tarihinde almış olduğum ürün açılıp kapanırken uzun süre bekledikten sonra açılıyor ve kapanıyor ve ses, görüntü geldikten bir süre sonra geliyor. Sorunu servise bildirdim hiçbir inceleme yapmadan parça değişimi olacağını söylediler. Servis sorunun firma kaynaklı olduğuna karar verdi. Ancak 30 günü geçmiş olması sebebiyle ürün değişimi yapamayacağını belirtti.

Tüketici kanununa göre ayıplı üründe 6 ay içerisinde değişim, iade hakkı saklıdır. Samsung servisinin bu şekilde yanıltıcı olması manevi olarak da bize zarar vermekte. Yetkililerin bize doğru bilgi vermesini ve kanun kapsamında değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr