Samsung Ayıplı Ürün!

Uğur Ö. |

Almış olduğum Samsung tablet bir buçuk yıl demeden tam sekiz kez servise gitti ve ürün maalesef hep aynı hatayı vermekte. Spotçu olduklarını sonradan öğrendiğim bu firma (portakal anonim şirketi Taurus) ürünü geri götürdüğümde kabul etmemiş ve beni bir Ankara Etlik'teki Samsung servisine yönlendirdiler. Servis ise ürünüm hakkında bilgi vermemiş daha sonra kendim sormak için gittiğimde üründe arıza olmadığını beyan etmiştir.

Daha sonra servis ile firmanın bağlantılı olduğunu öğrendim ki bu bana neden tamir mesajı gelmediğinin bir göstergesi. Haliyle bir aylık yasal sürem de dolmuş oldu. O gün bugündür tam sekiz kez servise giden ürün için Keçiören Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ama orada bulunan işin piri olan ekip aynı arızadan 8 kez servise giden ve işlem gören ürünü ayıpsız kabul edip talebimi reddettiler. Bugün Tüketici Mahkemesine başvuracağım. Bakalım hayırlısı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Ö.
    11 Mart
    14:19

    Sırf aramak için aradınız sanırsam, zira birkaç çalma sesi ve sonra arama iptal. Ben açana kadar kapadınız ve siz ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmeti algınız bu mudur?

  • 10 Mart
    10:57

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr