31 Ekim 2016

Samsung  Ayıplı Malı Onarmak İçin Zorla Ücretli Ekran Değişimi Yapmak İstiyor.

S7 Edge model cihazımı sim kart yuvası açılmıyor şikayetiyle Diyarbakır servisine gönderdim. Servis cihaza değişim kararı verdi. Fakat kırık olan (faal ve çalışıyor) ekranın parasını istiyor. Cihaz sim kart tepsisi sebebi ile zaten değişim almış servis fırsatçılık yapıp 1.170,00 TL onarım ücreti istiyor. Ekranımın faal olduğunu bu şekilde kullanmak istediğimi, sim kart yuvasını ise kullanıcı hatası olmadığını, onun için herhangi bir ücret talep etmediklerini söylüyorlar.

Sim kart bölümünde herhangi bir darbe ezik vs. Yok. Sadece 2 defa yerinden çıkarıp sim kart ve hafıza kartı takmıştım. 3. defa denememde açılmadı. Sadece 3 açılmada bozulan içinde kartımın mahsur kaldığı bu ayıplı malı ücretsiz olarak onarmayan Samsung teknik servisinden ve çağrı merkezinden şikayetçiyim.

Yadigar 486 Okunma

Cevaplar

  • Yadigar 17 Ocak

    Ürünün garantisi bitene kadar bekletecekler belli.

  • Yadigar 02 Ocak

    Ne zaman irtibata geçilecek acaba?

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

  • Yadigar 30 Kasım 2016

    2 ay geçti ne arayan var ne soran var

  • Yadigar 02 Kasım 2016

    Samsung çağrı merkezi teknik servise teknik servis çağrı merkezine pası atıyor sadece müşteriyi oyalıyorlar. Onlarca şikayette bulundum bir tanesine dönüş yapılmadı. Hukuki açıdan bilgi sahibi kullanıcılardan yardım bekliyorum. Kişisel bilgilerim (Hafıza Kartım) in zayi olması ve müşteriye kötü muamele başlıklarıyla tazminat davası açmak istiyorum (Tüketici Hakem Heyeti harici). Nasıl bir yol izlemeliyim, bilgi sahibi okuyuculardan yorumlarını bekliyorum. Bu şikayeti okuyan herkesi Samsung'dan uzak durmaları, tercih ederken bir defa düşünmeleri konusunda uyarıyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön