01 Ağustos 2016

Samsung Ayıplı Mal Sattı.

Satın aldığımız Samsung u****** kodlu LED TV'yi perşembe günü yetkili servis getirdi. Ürünün HDMİ girişlerinde problem olduğu görüldü, dolayısıyla receiver'la çalışmıyor. Yani bize ayıplı mal satılmış. Rapor tutmak için gelinmesi gerekiyormuş, perşembe akşam kayıt açıldı, cuma akşam 19.00 a kadar gelineceği söylendi. Bugün cumartesi saat 17:30 yani neredeyse iki gün geçti, sayısız kez call center'ı aradık, "en kısa zamanda bize dönüleceği" sözünü defalarca aldık ama kimse dönmedi. Ne zaman gelip rapor tutulacak belli değil. Gelinse bile, bundan sonra bir de yeni ürünün getirilmesi için kim bilir ne kadar zaman bekletileceğiz. Hem de firmanın kendi hatası yüzünden bekliyoruz.

Bu tip sorunlar yaşamamak adına ucuz fiyatlı bir ürün yerine Samsung marka pahalı bir ürün satın aldık fakat kalitesiz bir ürün alsaydık bu kadar problem yaşamazdık. Bir daha Samsung'dan çöp almam.

Pınar D. 298 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Müşteri Temsilcisi01 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön