Burak S. Teşekkür Mesajı

şikayet var.com da şikayetim yayınlandıktan kısa bir süre sonra samsun merkezden aradım, kısa bir süre sonrada pis ve kullanılmaz durumda olan yedek makineyi temiz ve kullanılabilir olanla değiştirdiler. şikayet var.com a çok teşekkür ederim. Şimdi kendi makinemin arızasının düzeltilmesini bekliyorum. bugün 14. gün.

Samsung Arızayı Tespit Edemedi.

Burak S. |

10 Mayısta sigortayı attırıyor diye servise bildirdiğim çamaşır makinemi servis 21 mayısta geri getirdi. Makinedeki sorun devam ediyordu. Servis makinede sorun olmadığını söyledi. Elektrikçiye evi baktırın dediler. Elektrikçi çağırdım o bile makinedeki elektrik kaçağını tespit etti, evde sorun yoktu.

Elektrikçiyi servisle görüştürdüm, ikna oldular tekrar makineyi aldılar. İlk seferde yedek makine vermemiştiler, bu sefer istedim getirdiler fakat çok pisti. Deterjan gözü ve haznesi küflüydü, dışı da pisti, çok kötü kokuyordu. Bugün 22 Mayıs ve ben hala makinemin yapılmasını bekliyorum. Yedek makineyi hala değişmediler. En kötüsü de Samsung merkez beni bu süreçte sorun çözüldü mü diye hiç aramadı.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak S.
    09 Temmuz
    22:23

    Makinemi 26-27 mayıs gibi teslim etmişlerdi. Yine her zaman ki gibi arızanın ne olduğuna ve neler yapıldığına dair herhangi bir evrak verilmedi. Bulunduğum bölgedeki samsung servisinden memnun kalamadım. Ama şikayetvar.com sayesinde sorunumun daha hızlı çözüldüğüne şahit oldum.

  • Burak S.
    23 Mayıs
    16:25

    şikayet var.com da şikayetim yayınlandıktan kısa bir süre sonra samsun merkezden aradım, kısa bir süre sonrada pis ve kullanılmaz durumda olan yedek makineyi temiz ve kullanılabilir olanla değiştirdiler. şikayet var.com a çok teşekkür ederim. Şimdi kendi makinemin arızasının düzeltilmesini bekliyorum. bugün 14. gün.

  • 23 Mayıs
    10:55

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.



    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da http://livechat.support.samsung.com/LiveChat/customer/nonMemInfo.jsp Canlı Destek hizmetimize iletebilirsiniz.





    Saygılarımızla,



    Samsung Çağrı Merkezi