25 Mart 2013

Samsung Arızayı Gideremiyor Değişim Yapmıyor!

Vodafone iletişim merkezinden aldığım galaxy pro gt b 7510 cep telefonu garanti süresi içindeyken donma kendiliğinden kapanma ve ekran takılması gibi arızalar yaptı. 1. Servise gidişinde format atıldı aynı şikayetlerle 2. Kez gittiğinde parça değişti aynı şikayet artarak devam edince 3. Kez servise gönderdim ve paramın iadesini istedim.

Müşteri hizmetleri servisle görüşün dedi. Serviste bizim öyle bir şey yapmamız söz konusu değil diyor. Ayrıca Samsung resmi sitesinde 1 yıl içinde 4 kez arızalanması durumunda değişim yada iade söz konusu olur derken müşteri hizmetleri 4 kez parça değişmesi gerek diyor. Önceleri Samsung delisi bir insan olarak şimdi ne ürün alırım ne tavsiye ederim.

Aybike 85 Okunma

Cevaplar

  • Aybike 17 Nisan 2013

    Hayır inanmayın asla hiçbirşey çözülmedi. Evet beni aradılar ama yine aynı şeyleri anlatıp aynı cevabı aldım. Ben aranınca çözüldümü yani herşey bide yazmışlar buraya. Sakın ama sakın samsungdan bi çöp bile almayın sakın...

  • Aybike 27 Mart 2013

    Gerekli bilgilendirme dediğiniZ şey sadece sorunla ilgili detaylı bilgi almaktı ki zaten aynı şeyleri bi 20 kere muhattap gördüğüm kişilere anlattım hepsinin kaydı var. Herzamanki gibi çözüm bulamadınız. Artık muhattabınız tüketici hakları.

  • Samsung Mobile Temsilcisi27 Mart 2013

    1703752 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön