Samsung Arızalı Ürünün İadesi Yapılmıyor!

Yiğit S. |

Samsung Beam marka cihazı Bimeks firmasından 31.12.2012 tarihinde aldım. Cihazı aldığım andan
itibaren haftada 1 – 2 defa sim kart görmeme hatası ile karşılaştım. Önce sim kartımı, daha sonra 2 defa operatör değiştirdim. Cihazın 27.11.2013 tarihinde garanti kapsamında sim kart okuma yuvasını tamir ettirdim. Artık sim kart hatasını daha sık vermeye başlayınca Samsung Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek 01.07.2014, 11.08.2014 ve 28.08.2014 tarihlerinde cihazı Destek
Bilişim isimli yetkili servise gönderdim. Her defasında “cihazda belirtilen arızaya rastlanmadı”, “cihaz 3 gün test edildi ok” vs. rapor verdiler. Cihazın sorununu gideremediler. İade de kabul etmiyorlar. Mağdurum.

Etiketler :

Sinyal Ürün İade Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    14:12

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 22 Eylül
    20:01

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi