03 Eylül 2013

Samsung Arızalı Ürünün Değişimini Yapmadı!

09.07.2013 Samsung GT-P3105 tablet bilgisayar aldım. Ekranında beyaz bir leke olduğundan 03.08.2013 Destech servisine götürdüm. 13.08.2013 ürün hiçbir şey yapılmadan bana geri gönderildi. Yapılan işlemde uzun süre test edildi sararma görülmedi yazıyordu. Benim sorunun anlaşılmadı.

14.08.2013 tarihinde Destech Sarıgazi'de ki ana merkezine götürdüm. 28.08.2013 değişim olacak dediler. 03.09.2013 Samsung değişimi onaylamadı tamir yapılacak deniyor. Servisi arıyorum neden değişim olmadı Samsung onaylamadı Samsung arayın onlardan bilgi alın diyor. Samsung arıyorum servis bilgi vermesi gerekir diyor. Samsung servisle ilgili bilgiyi göremiyor ama kendi servisi ben kimi arayıp bilgi alacağımı bilemiyorum.

İnci 80 Okunma

Cevaplar

  • İnci 07 Eylül 2013

    Tamir edilmeden bana urunu geri verdiler. Üründe hiçbirşey gorulmemiştir yaziyor. Teslim alirken teknisyen tarafindan gorulmustur yaziyordu. (Bi goruyorlar bi gormuyorlar) Samsung cagri merkezinden aradilar tekrar servise gondermemi istediler. Gonderince onlari arayacakmisim ayni seyi yapacakmisim. Daha once yaptim birbirlerinden habersizler arada musteri kaliyor ikiside bisey yapmiyor. Bu arada samsung cagri merkezinden arayan kisi bi aciklama yapmislar bisey yokmus diyor. Ben goruyorum arızayı. Sanki urunu gordu kendi teknisyen. Samsung ile servisi arasinda baglanti kopuklugu musteriyi madur ediyor. Kimseye tavsiye etmiyorum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön