Samsung Arızalı Ürünün Değişimi Yapılmıyor!

Adem K. |

24.02.2013 tarihinde Teknosadan almış olduğum Samsung marka dizüstü bilgisayarda, 3 hafta sonra tuş takımı arızası meydana geldi. 31.03.2013 tarihinde Teknosa'ya gittim. Teknoasist cihazdaki arıza için, format atılması gerektiğini söyleyerek işlemi yaptı. 3 gün sonra cihazdaki arıza tekrarladı.09.04.2013 tarihinde Samsung Servisine götürüp değişim talep ettim. 3 haftada arızalanan ürünle ilgili, arıza bildirimi 30 günlük süre içerisinde yapılmadığı için değişim talep etme hakkımın olmadığını ilettiler Kaldı ki 30 günlük süre açık kusurlu ürün için geçerli bir kavram. Konuyla ilgili Samsung ile yaptığımı görüşmelerde bir netice alamdım.

Etiketler :

Yetkili Servis Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adem K.
    22 Nisan
    08:16

    Konu Tüketici Hakem Heyetine bildirilmiştir. Sürecin nasıl sonuçlanacağını burada paylaşacağım.

    Saygılarımla
    ADem KIRANOĞLU

  • 19 Nisan
    16:25

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.


    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi