18 Nisan 2013

Samsung Arızalı Ürünün Değişimi Yapılmıyor!

24.02.2013 tarihinde Teknosadan almış olduğum Samsung marka dizüstü bilgisayarda, 3 hafta sonra tuş takımı arızası meydana geldi. 31.03.2013 tarihinde Teknosa'ya gittim. Teknoasist cihazdaki arıza için, format atılması gerektiğini söyleyerek işlemi yaptı. 3 gün sonra cihazdaki arıza tekrarladı.09.04.2013 tarihinde Samsung Servisine götürüp değişim talep ettim. 3 haftada arızalanan ürünle ilgili, arıza bildirimi 30 günlük süre içerisinde yapılmadığı için değişim talep etme hakkımın olmadığını ilettiler Kaldı ki 30 günlük süre açık kusurlu ürün için geçerli bir kavram. Konuyla ilgili Samsung ile yaptığımı görüşmelerde bir netice alamdım.

Adem 46 Okunma

Cevaplar

  • Adem 22 Nisan 2013

    Konu Tüketici Hakem Heyetine bildirilmiştir. Sürecin nasıl sonuçlanacağını burada paylaşacağım. Saygılarımla ADem KIRANOĞLU

  • Samsung Temsilcisi19 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap