Samsung Arızalı Ürün Değişimi!

Murat Y. |

28.01.2015 tarihinde satın aldığım Samsung S3 Mini cep telefonu sim kartı görmeme sorunu, sesinin az çıkması ve batarya problemleri servise götürerek değişim raporu istedim. Test edileceğini ve arıza durumuna göre rapor verileceğini söylediler. Telefona herhangi bir müdahale kesinlikle yapılmamasını, sadece rapor amaçlı verildiğini ayrıca belirtmek isterim. Bugün itibariyle servisten tamir edilmiştir şeklinde bir sonuç geldi. Ben telefonu tamir edilmesi için vermedim. Değişim amaçlı verdim. Bir haftalık arızalı ürüne herhangi bir şekilde yazılımsal ya da donanımsal bir müdahale de bulunamazsınız. Ürünü hiçbir şekilde teslim almıyorum. Değişim ve iadesi için yasal yollara başvuracağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    13:37

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • 14 Şubat
    12:29

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Murat Y.
    10 Şubat
    10:21

    Konu ile ilgili Samsung firmasının almış olduğu hiç aksiyon veya geri dönüş olmadığından avukatım aralığıyla tüketici hakları hakem heyetine başvurdum. Buraya yazdığım şikayet firmaya iletiliyor ancak otomatik sistem cevabı geliyor ve şikayetim sonlanmış gibi görünüyor. Hakkımızı buradan arayamayacağız anlaşılan.

  • 09 Şubat
    15:39

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr