21 Aralık 2013

Samsung Arızalı Televizyonun Değişiminde Ücret İstiyor!

Yaklaşık 3 ay önce Samsung LCD televizyonum arızalandı. Ürünü yetkili servisine teslim ettikten sonra parça değişmesi gerektiği söylendi, biz de kabul ettik. Ancak ürünün tamir edilemediğini, para iadesi ve ya ürün değişimi olacağını belirterek tercihimizi sordular, biz de para iadesi talep ettik.

İkinci ayın sonunda genel merkez bizi arayarak para iadesi olamayacağını, ürün değiştireceklerini söylediler, biz ona da ok dedik. Şimdi de aramışlar değişen parçanın parasıyla birlikte 400 TL yeni TV için para istiyorlar. Bu arada yedek TV bile vermediler. Gerekli mercilere başvuracağımı belirttim. Bir daha Samsung asla almam.

Çağrı D. 175 Okunma

Cevaplar

  • Çağrı D.16 Mayıs 2014

    Mahkemem sonuçlandı yaklaşık 4 ay sonra ve haklı olarak kazandım. Para iadesi yapılacak, aynı durumda bulunan mağdur arkadaşlar hakkınızı sonuna kadar arayın.. Samsung Türkiye'yi gösterdikleri tutum için bir kez daha kınıyorum...

  • Çağrı D.23 Aralık 2013

    Arkadaşlar beni değil, ben onları bilgilendirdim... Aylardır duyduğum şeyleri bir kez daha tekrarladılar... Tüketici Hakları Mahkemesi'nde kim haklı ortaya çıkacaktır...

  • Samsung Müşteri Temsilcisi23 Aralık 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Müşteri Temsilcisi21 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön