Samsung Arızalı Televizyonun Değişiminde Ücret İstiyor!

Çağrı D. |

Yaklaşık 3 ay önce Samsung LCD televizyonum arızalandı. Ürünü yetkili servisine teslim ettikten sonra parça değişmesi gerektiği söylendi, biz de kabul ettik. Ancak ürünün tamir edilemediğini, para iadesi ve ya ürün değişimi olacağını belirterek tercihimizi sordular, biz de para iadesi talep ettik.

İkinci ayın sonunda genel merkez bizi arayarak para iadesi olamayacağını, ürün değiştireceklerini söylediler, biz ona da ok dedik. Şimdi de aramışlar değişen parçanın parasıyla birlikte 400 TL yeni TV için para istiyorlar. Bu arada yedek TV bile vermediler. Gerekli mercilere başvuracağımı belirttim. Bir daha Samsung asla almam.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağrı D.
    16 Mayıs
    01:40

    Mahkemem sonuçlandı yaklaşık 4 ay sonra ve haklı olarak kazandım.
    Para iadesi yapılacak, aynı durumda bulunan mağdur arkadaşlar hakkınızı sonuna kadar arayın..
    Samsung Türkiye'yi gösterdikleri tutum için bir kez daha kınıyorum...

  • Çağrı D.
    23 Aralık
    13:31

    Arkadaşlar beni değil, ben onları bilgilendirdim...
    Aylardır duyduğum şeyleri bir kez daha tekrarladılar...
    Tüketici Hakları Mahkemesi'nde kim haklı ortaya çıkacaktır...

  • 23 Aralık
    13:16

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 21 Aralık
    14:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.

    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,





    Samsung Çağrı Merkezi