Samsung Arızalı Televizyonumun Değişimini Yapmıyor

Mete T. |

14/12/2013 tarihinde Ankara Ankamall AVM'de bulunan Teknosa firmasından 42f5570fhd model 00b69e3hmda00986 seri no'lu Samsung Led TV satın aldım. 07/02/2014 tarihinde TV arıza yaptı. 10/02/2014 tarihinde yetkili servis bulut teknik servis TV'nin arızasını gidermek üzere evimize geldi. Fakat biz 40 gün içerisinde arızaya geçen bir TV'yi istemediğimizi yenisi ile değiştirilmesini istediğimizi talep ettik.

Fakat bulut teknik TV'nin değiştirilmeyeceğini arızasının giderilerek teslim edileceğini söylediler. Biz 40 gün kullandığımız Samsung 42" Led TV'nin değiştirilmesini talep etmekteyiz. Bulut teknik servisi bunun mümkün olmadığını söylüyor.

Etiketler :

Kusurlu - Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    18:15

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır.
    Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Samsung Çağrı Merkezi

  • 13 Şubat
    23:02

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi