07 Kasım 2014

Samsung Arızalı Telefonun Servisten İşlem Yapılmadan Geri Gönderilmesi.

17/12/2013 tarihinde aldığım Samsung marka Duos model faturalı telefonum 03/11/2014 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gitti. Arızanın sebebi akşamları evimde wifi ile bağlantı sağladığımda telefonun sürekli kendi kendini yeniden başlatmasıydı. Telefon 1 hafta sonra geri geldi ve "arıza görülmedi aktif test edildi" açıklamasıyla bir sorun olmadığı belirtildi. Aynı günün akşamı yine wifi bağlantısında kendini 2-3 kez yeniden başlattı.

Zaten talep tarihi ile tamir tarihi de aynı gün. Yani hiç üzerinde durulmadan iade edilmiş. Bir de telefon resetlendiğinden bilgilerim de boşu boşuna gitti. Bundan sonra Samsung telefonlara hiçbir şekilde yaklaşmam...

Murat Y. 845 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2014

    2805981 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Murat Y.11 Kasım 2014

    5 gün oldu, dönüş yok

  • Murat Y.11 Kasım 2014

    07/11/2014 tarihinde girdiğim şikayetim hemen aynı gün otomatik olarak cevaplandı. Cevapta irtibata geçileceği bildirildi ama 5 gündür ne arayan var ne soran. Telefonun arızası da devam ediyor...

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi07 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön