03 Eylül 2013

Samsung Arızalı Telefonun Değişimini Yapmıyor!

26.08.2013 tarihinde Samsung İstinye Park mağazasında Samsung GT-I9082 model telefon aldım. Eve geldiğimde ekranda iki adet ölü piksel gördüm. Mağazayı aradığımdan artık bizden çıktı teknik servise götürün dedi. Ertesi gün ürünü almamdan 24 saat bile geçmeden teknik servise verdim ve değişim talep ettim. Aradan 10 gün geçti ve ses yok hergün arıyorum servisi işlemde diyorlar. Fabrikasyon hatası yüzünden ben neden mağdur oluyorum. Bugün değişim içim gmrs numarası lazım dediler. Teknik servis bana geçersiz numara verdi. Çağrı merkezi bu numara geçerli değil dedi ve de üstüne benim telefonumun sorununu açılıp kapanması olarak belirtmişler. Telefonumun durumu hala söyleyemiyorlar.

Serra 90 Okunma

Cevaplar

  • Serra 07 Eylül 2013

    Okadar çok gereksiz prosedür uygulanıyorki... fabrika hatası yüzünden ben mağdur oluyorum. Telefonu aldım 2 saat kullandım 20 gündür serviste sizce bu mantıklımıdır ? Müşteri memnuniyetiniz sıfır...

  • Samsung Mobile Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön