27 Ocak 2014

Samsung Arızalı Telefonumun Değişimini Yapmadı

Ocak ayının 12'sinde Turkcell bayiinden aldığım Samsung Note 3, 24 saat içinde kendini kapatarak bir daha açmadı. Aynı gün tüm cihazları ile Turkcell bayiine iade ettim. Telefonun kusuru kabul edildi ve değişim için servise gitti.

10 günde servisten ancak yanıt geldi. Değişim onaylanmıştır. 10 gündürde Samsung Tuzla depodan yeni cihazın gelmesi bekleniyor. Kısaca ürünün ayıbı, müşteriye mal ediliyor. Telefon elime ulaşmadı ancak neredeyse ilk taksiti geliyor. Defalarca acil olduğunu belirtmeme rağmen henüz geri dönüş maalesef yok. Hayatımca boyunca ilk defa Samsung'dan bir ürün aldım. Sanırım bu da sonuncusu oldu.

Seher 89 Okunma

Cevaplar

  • Seher 29 Ocak 2014

    Müşteri hizmetleri ve mailleri, ezberlenmiş gibi sürekli " yetkili birim ilgileniyor size geri dönüş yapacaktır" cümlesi ile iş bitiriliyor. Servisiniz ile irtibatta olun deniliyor. Ancak ortada muhattab servis yok. Telefonları açılmıyor. Samsung bana gün içerisinde geri dönüş yapmazsa, tüketici haklarına kadar gideceğim. Bu kadar ilgisizlik ve alakasızlık ben hiç bir kurumda görmedim. Tebrik ederim sizi.

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Ocak 2014

    2259502 Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiştir. Konu ile ilgili sorun yaşaması halinde, Samsung Çağrı Merkezi ile iletişime geçilmesi yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Seher 28 Ocak 2014

    Geçen hafta cumartesi günü 444 77 11 no'lu müşteri hizmetlerinizi de arayarak durumu dile getirdim. Gün itibari ile geri dönüş yok.

  • Samsung Mobile Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön