21 Ocak 2014

Samsung Arızalı Şarj Aleti İçin Telefonu İstiyor.

09.11.2013 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Trend şarj aleti 2.gün bozuldu. Şarj aleti değişimi talebiyle İzmir Çankaya Başarı Teknik servisine götürdüm. Görevli telefonunda garantiye verilmesi gerektiğini, tek başına şarj aletinin garantisinin olmadığını telefonu bırakmam gerektiğini, 3-5 gün içinde işlemin gerçekleşeceğini ve telefonun içindeki tüm bilgilerin silineceğini söyleyince arkamı dönüp çıktım.

10-15 TL'lik ürünü değiştirmekten vazgeçmemiz için bu kadar uğraşmaya ne gerek var? Satarken şarj aleti garanti kapsamında değil deyin yeter. Lütfen sağlam mal satın. Samsung marka lastik pompası alsak bozulduğunda tamir için arabanın lastiklerinde mi isteyecekler?

Selami 520 Okunma

Cevaplar

  • Selami 27 Ocak 2014

    Sorunum çözülmemiştir. 500 TL lik bir ürün bu kadar kalitesiz bir şarj aleti ile satılmaması gerekmektedir.

  • Selami 23 Ocak 2014

    "Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır." denilmekte. Yapmış olduğum görüşmede bana söylenen şu: " şarj cihazı garanti kapsamında olmadığı için servis telefonu talep etmiş olabilir." Şikayetimde yazdığımı tekrarlıyorum. "Satarken şarj aleti garanti kapsamında değil deyin yeter. 500 Tl lik telefon almışım 10-15 TL nin hesabını yapmayın..."

  • Samsung Mobile Temsilcisi23 Ocak 2014

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Samsung Mobile Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön