Samsung Arızalı Makinenin Değişimi İçin Bekliyorum.

Tamer G. |

26.12.2014 tarihinde Bimeks mağazasından wf1804wpu model Çamaşır Makinesi aldım, 3 gün kurulum bekledim 4.gün kurulum için geldiler fakat makine arızalı çıktı, hiçbir elektriksel çalışma belirtisi yok. Rapor tutuldu, fotoğrafları çekildi, değiştirilecek denildi o gün bu gündür değişecek. Kurulumu yapan Anadolu yakası servisini arıyorum.

Samsung merkezden onay bekleniyor deniyor. Samsung merkez servisi arıyorum 444 77 11 no.lu telefondan onlar da servis kaydı yok, CRM numarasını öğrenin diyorlar. Tekrar anadolu yakasını arıyorum biz size dönüş yapalım diyorlar. Ne dönen var, ne bilgi veren. Samsung kendi içinde bile arızalı personelle iş yapıyor, elektronik ürünlerinden de hayır gelmiyor.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ocak
    14:03

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.

    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Samsung Çağrı Merkezi

  • Tamer G.
    09 Ocak
    12:56

    Şikayet ediyorum, memnuniyet bildirmiyorum bu yüzden tercih ettiğim için teşekkür etmeyin, hizmet edin. Tercih etmez olaydım. 4447711 ve daha nice numaralarınızı aradım fakat çözüm için uğraşan yok. Tek bildikleri biz sizi arayalım, arayan da yok, sorunu çözende. Kulaklığını dahi almayacağım bir markadan gidip çamaşır makinesi aldım belki beni şaşırtır bu marka dedim ama maalesef yine şaşırmadım. Her kullanıcıya kopyala yapıştır yapıp şu yazıyı göndermek yerine arızalı ürünlerinizde de bozuk olanı hemen al, yenisini ver kısayolu şeklinde bir ilerleme kaydedin.

  • 09 Ocak
    12:46

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr