05 Şubat 2014

Samsung Arızalı Dolabın Değişimini Red Etti.

Samsung'dan aldığım buzdolabının üzerinde 2 leke çıktı. Ayrıca en büyük sorunu her 15 dakikada korkutucu bir şekilde ses çıkarması.Buzdolabını aldıktan hemen sonra durumu fark edip İzmit Danıştek servisini aradım. Geldiler haklı olduğumuzu gördüler, ancak değişim gerektirmezmiş zamanla düzelirmiş. Şaka gibi paramla rezil oluyorum.

Samsung müşteri hizmetlerinden arayarak en az 4 iş kaydının oluşması ve mekanik arıza olması halinde değişim yapılacağı belirtildi, ancak 2 defa çağırdığımız servis 3. kez çağırdığımızda servis ücreti talep etti. İş emri no:4145359269. Artık servis ve müşteri hizmetleri ile uğraşmak istemiyorum. Çare bulunmazsa mahkemeye başvuracağım.

Burak 270 Okunma

Cevaplar

  • Burak 10 Şubat 2014

    Hala bir çözüm sunulmadı, bekliyoruz.

  • Burak 06 Şubat 2014

    Artık aynı cevabı vermeden aksiyon alınsın, sorunum çözülsün, daha fazla uğraştırmayın.

  • Samsung Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön