13 Şubat 2013

Samsung Arızalı Cihazı Değiştirmiyor!

12/02/2013 tarihinde mağazadan almış olduğum ue466140 led tv yi aldığım günün akşamı servis geldi kurulum yaptı buraya kadar süper ancak tv nin kendi kendine kapandığını gözlemledik teknisyen arkadaş tv yi aldı servise gidecek dedi e dedim minimum 1 hafta içinde belli olur sonuç dendi .

Servis numaram 41306**22 yani dünya para ver bi hevesle al bozuk çıktı bozuk çıkabilir konu o değil süreyi uzun tutup sonucun beklenmesi müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu gösterebilir .

Sizin için bu olay normal olabilir ancak ben her gün tv almıyorum malınıza sahip çıkın bozuksa yenisini getirin neyin onayı zaten kendi teknisyeniniz kurdu niye ve neyi bekliyorum ?anlamış değilim.

Yalçın 142 Okunma

Cevaplar

  • Yalçın 19 Şubat 2013

    Sıfır aldığım 46es tv kurulumda sorunlu çıktı ayın şubat 12. de aldım tama bir haftadır belirisizlik nasıl bir servis ?nasıl bir işti nasıl bir değişimdi? anlayamadım servis no:4130641922) servsis aradım call centeri aradım ama nafile sorunu çözülmüyor lütfen samsung alanlar dikkatli olsun bozulduğunda işiniz zor herşey satana kadar mailler atsan da call center ı arasan da matbu cevaplar yetkiliye ulaşamıyosun hep aynı cevaplar

  • Yalçın 16 Şubat 2013

    bugün çağrı meerkezini aradım (kendim aradım ) faturam okunkasızmış ret olmuş kardeşim 4 gündür televizyonu almışsın bi tenezzül et müşterien dön dedi şöyle oldu 2500tl para ver hem se okadar stress iade gelince artık samsungun önünden bile geçmiycem böye bir sistem böyle bir servis böyle bir müşteri bakış açısı görmedim

  • Yalçın 14 Şubat 2013

    sonuç herkes ilgili arıyolar filan ama benim ürünüm kutudan sorunlu çıktı ama bir süreç varmış onu bekleyecekmişim ürün bozuk çıkabilir olağan bişeydir benim anlmadığım o ürünü zaten kabul etmiyorum samsung genel merkezi onay verecekte benim ürünüm değişcek televizyondan soğudum eski tv mi de herdiye verdim birisine kaldık tv siz ne hevesle almıştık bana ders olsun ve bubu okuyan herkese sorunun çözülmesi kadar süreçte önemli bundan sonra bende samsung alırken kendi proseeürümü uyguluycam...!

  • Samsung Temsilcisi14 Şubat 2013

    1630320 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön