31 Ekim 2016

Samsung Arızalı Çamaşır Makinesinin İade Edilememesi...

25.08.2016 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden almış olduğum 46529793 sipariş no.lu Çamaşır makinesi teslim edildi, servis kurulum sırasında makinenin display'i arızalı olduğu için arıza raporu tuttu ve değişim onaylanınca makineyi değiştireceklerini söylediler. Değişimi onaylandı fakat değişim süreci uzadığı için bu sefer iade talep ettim. 13.10.2016 tarihinde bizden Samsung bizden arızalı makineyi aldı, o günde sonra defalarca Simport - Samsung- Hepsiburada.com çağrı merkezleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Bu 3 firma arasında kesinlikle iletişim kopukluğu var. Süreçlerde bir sorun var. Kesinlikle hiçbir kimseden net bilgi alamıyorum. Çağrı merkezleri topu diğer firmaya atıyor, ya da bilgi verdik aranacaksınız diyorlar. Sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum. Tek bir isteğim var iade işlemi onaylandı mı?

Sercan 1.789 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Temsilcisi10 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön