25 Şubat 2013

Samsung Arızalanan Telefonum İçin Servis 495 TL Ücret İstiyor!

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell kampanyalı bir Samsung S3 cep telefonu aldım. Her ne kadar arkadaşlarım bu telefonu alma çok çabuk arızalanıyor diye uyarmalarına rağmen Koskocaman Samsung firması adına güvenip aldım. Aradan 1 ay süre geçmeden telefon ekranı arada bir kararmaya başladı.

Aksilik ya şehir dışında iş dolayısı ile bulunduğum bir zamanda telefon ekranında kararmalar arttı. Almış olduğum Mardin Turkcell bayisini arayıp durumu bildirdim. 2 gün sonra ekranı tamamen kararmış bir halde telefonu onlara teslim ettim. Servisten gelen sms 495 TL ücret karşılığı onarabileceklerini yazmışlar.Telefonumun garanti kapsamında değişimini talep ediyorum..

Burhan 61 Okunma

Cevaplar

  • Burhan 01 Mart 2013

    Samsung Müşterisi ile adeta alay ediyor. Değerli samsung tarafından aranıldım fakat telefonumu geçen hafta telpa servisine göndermişler telpa 495 tl fiyat vermiş. Samsung yetkilisi biz size yardımcı olacağız diyerek telefonumu diyarbakırda bir servise yollamamı istedi ürünü almış olduğum yer aracılığı ile yolladım. bu seferde onlar telefonu kontrol ettik ekranda kırık var diyorlar. ya kardeşim benim ekranımda kırık falan yok. benim derdim ekran kararması idi telefon çalışıyordu sadece arada bir ekran kararıyordu. nereden bileceğim ekranı servisin kırmadığını 1 aylık telefon zaten 2 defa servis değiştirdi kargosu yolu derken akıbeti beni ilgilendirmiyor. Ürün değişimi istiyorum. birde alay eder gibi insanları dolandırmayın ayıp koca firmanın ismine yazık

  • Samsung Mobile Temsilcisi25 Şubat 2013

    1651343 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Cihazı ile ilgili bilgi alınarak, gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Konunun takibinin Samsung Çağrı Merkezi tarafından yapılacağı yönünde bilgi aktarılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap