16 Haziran 2016

Samsung Ankastre Ocak Izgaraları Paslanması!

15.07.2015 tarihinde Samsung'dan ankastre ocak aldık. Ocak ızgaraları döküm olduğu halde paslandı tam 3 kez teknik servis aynı hatadan dolayı değişim yaptı ancak tekrar paslandı. 3. kez de aynı sorunu yaşayınca ücret iadesi talep ettik bunun yasal hakkımız olduğunun bilincindeyiz. Ancak onaylanmadı kullanıcı temizleme hatası denildi.

Bu açıklama hiç yakışmadı doğrusu çünkü bu ürün artık ayıplı bir ürün 3 kez aynı sorun yaşandı ürünler zarar görmesin diye bulaşık makinesinde yıkandığı halde elimde yıkadım hep. Bana getirilen ızgaralar geldiğinde bile hasarlıydı bunu teknik servise ilettiğimde birkaç ay kullanın değişim yapılır dendi ama ne zamana kadar değişecek garantisi bitince ben bu ocağı ne yapacağım kullanıcı hatası diyen yetkililerden ve de Samsung'dan şikayetçiyim.

Saliha 1.169 Okunma

Cevaplar

  • Saliha 17 Haziran 2016

    Sizin çağrı merkezinizle irtibata geçtim ama bi sonuç alamadık maalesef mağduriyetim giderilmedi Samsung denilince akla kalite gelirdi ama bu ankastre ürünleriniz için kesinlikle geçerli değil hiçbir yakınıma ve de kimseye tavsiye etmiyorum hakkımı hukuki yollardan arayacağım ilk pazartesi ilk işim tüketici hakem heyetine başvurmak

  • Samsung Temsilcisi16 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön