Samsung Anakart Arızalandı.

Aykut T. |

Haziran 2013'te aldığım ürünüm 1 yıl sonra aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Dün servise bıraktım. 1 saat sonra telefon ettiler. Cihazınızın onarımı için 420TL ücret ödemeniz gerekiyor. Şaka mı yapıyorsunuz garantili cihaz dedim. Anakart soket arızası varmış garanti kapsamında değilmiş. 399 TL ye aldığım ürünü 1 yıl sonra tamir ettirmek için 420TL vermek deli işi gibi emin misiniz dedim, telefondaki anakart ürünü zaten kendisi gibi alaycı bir cevap verdi. Buradan araştırdığım da aynı sorun başkalarında da var. Demekki Samsung'a güvenimiz olamalı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradık sözde hemen döneceklerdi hala dönen yok. Diğer şikayetlerde de dönülmediği yazıyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aykut T.
    18 Mart
    14:00

    Hiçbir Çözüm üretilmedi. Cihaz çöp şeklinde evde bekliyor. Üstüne üstelik karşılığında fırın eldiveni gönderdiler: (

  • Aykut T.
    21 Temmuz
    16:57

    Gerekli bilgilendirme " Servisimizin dediği gibi, anakartta oluşan arıza kullacızı hatası olduğundan ürününüzü ücreti karşılığında tamir edebiliriyoruz" Söyler misiniz anakart kablolarını nasıl kopartmış olabiliriz. Kaç gündür sayfaları dolaşıyorum birçok yerde aynı arızadan bahsediliyor ve aynı tutumdan. Siz bu ürünleri 1 yıl içinde arızalanmaya konumlandırmışsınız! Sakın ama sakın arkadaşlar Samsung'dan uzak durun.

  • 21 Temmuz
    16:49

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.


    Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,


    Samsung Çağrı Merkezi

  • 18 Temmuz
    22:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
    Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
     
    Saygılarımızla,
     
     
    Samsung Çağrı Merkezi