05 Şubat 2014

Samsung Aldığımdan Beri Arızalı Olan Cihazdan Para İstiyor.

Yaklaşık 8 ay önce Samsung S3 Mini telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri bildirim paneli sürekli donuyor. 3 hafta önce servisi götürdüm, yazılım sorunu var dediler güncellemesini yaparak verdiler sorun çözülmedi. Tekrar götürdüm ekranda hasar olduğunu 250 tl ödemem gerektiğini söylediler.

1-ekranda hasar yok. 2-kasanın altında bir çizik var. 3-telefon aldığımdan beri sorunlu ve o çizik daha 2 ay önce oluştu. Bunları söyleyince Samsung'a yada tüketici haklarına başvurun dediler. Samsung'u aradım servis prosedürü dedi. Bende olan bu donma sorunu 5 arkadaşımda daha var. Şimdi bu Samsung'un imalat sorunu değilde biz miyiz sorun? Ya bana yeni tel verin yada kendi hatanızı bana yansıtmadan çözün.

Pınar 68 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Temsilcisi10 Şubat 2014

    2277727 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülmüştür. Ürünü ile ilgili detaylı bilgiler alınmıştır. Konu ile ilgili destek alabileceği birimlere yönlendirme yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

  • Pınar 10 Şubat 2014

    samsung yetkili servisi ve samsung müşteri hizmetleri sorunumu çözmek için hiçbirsey yapmadı, şikayet hala geçerlidir

  • Pınar 06 Şubat 2014

    ben 4447711 nolu tel nosunu aradım size şikayetimi bildirdim zaten, sizin yapmanız gereken bu konuyu daha fazla uzatmadan çözüm yoluna götürmektir.

  • Samsung Mobile Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır. Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.   Saygılarımızla,     Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön