03 Ağustos 2015

Samsung 7 Parçası Değişen Laptopu Sorunsuz Diyerek İşlem Yapmıyorlar.

İlgili bilgisayarda 2 yıl içerisinde LCD klavye, touchpad buton değişti. LCD kablo değişti, touchpad board değişti, LCD ekran değişti, HDD değişti. Şimdi de garantisi bitiyor, garantisi bitmeden bu kadar sorun çıkaran bir bilgisayar bittikten sonra ne işe yarar? Resmen üretim hatalı bu değişimleri ücretli olarak yaptırsaydım bilgisayarın 0 ücretinin 2 katı çıkardı. Değişim / iade işlemi olmaz ise tüketici mahkemesine gideceğim.

Mehmetcan 182 Okunma

Cevaplar

  • Mehmetcan 25 Şubat 2016

    Not düşeyim kendiilerini dava ettim ve garantim bitmiş olmasına rağmen, mahkeme lehime sonuçlandı ve iade edip tüm paramı geri aldım.

  • Mehmetcan 27 Ağustos 2015

    Tamamen tüketiciyi kandırma odaklı müşteri memnuniyeti politikaları var. Tercih ederken 2 kez düşünün, bilgisayarcı olmasam resmen kandırıcaklardı, tüketici mahkemesine şikayet ettim.

  • Mehmetcan 03 Ağustos 2015

    İlgili görüşmeleri yapalı 1 hafta oldu zaten. Garantinin kazınmasını mı istiyorsunuz?

  • Samsung Temsilcisi03 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön