30 Nisan 2013

Samsung 7 Ay Önce Düşen Telefonu Bahane Ediyor!

S3 telefonum var. Bir gece yatmadan şarja taktım ve sabah telefonu şarjdan almak istediğimde telefonun açılmadığını fark ettim. MTA teknik servisinize telefonumu götürdüm ve arızanın garanti dışı olduğunu bana söylediler.

Gerekçe olarak da 7 ay önce telefonu elimden düşürdüğümde kasasının sağ altında yer alan çizikleri bana söylediler ve laubalice de 7 ay önceki düşmenin şimdi ortaya çıkabileceğini söylediler.

Samsung firmasının arızaları müşteriye dayatma yöntemi bu mudur yani? Benden ne hakla 550 TL arıza gideri talep ediyorsunuz. 2000 TL ödedim ben bu telefona. Çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen ne ilgilenen var ne de yol gösteren. İlla hakkımızı yasal yollardan mı arayalım?

Metin 57 Okunma

Cevaplar

  • Metin 01 Mayıs 2013

    Ne kadar da kolay dediniz; gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Evet aradılar ve özetle söylemek gerekirse teknik servisin verdiği rapor neyse o... Başka teknik servise götürebilirsiniz ama büyük ihtimalle sonuç değişmeyecektir sonucunu aldım. Anlaşıldı... Dediğim gibi samsung ürünün arkasında durmuyor. Benim yaşadığım sorunu internetten biraz araştırsanız forumlarda yüzlerce kişinin benimle aynı problemi yaşadığını görürsünüz. Ne yapalım biz de hakkımızı yasal yollardan arayacağız. Ancak bundan anlarlar....

  • Samsung Mobile Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön