30 Nisan 2013

Samsung 5 Yıl Önce Aldığım Telefon Kapatıldı!

Yaklaşık 4-5 yıl önce Samsung marka cep telefonu aldım. Cep telefonuma 1 ay önce imei numarası klonlanmıştır kapatılacaktır diye bir mesaj geldi. Ben de bunun üzerine Samsung ile iletişime geçtim. Telefonu alalı uzun süre olduğu için faturasını bulamıyorum (zaten garanti süresi geçtikten sonra faturaya ihtiyaç duyulmuyor normalde).

Samsung'a da faturasını bulamadığımı ilettim. Onlar bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat bir geri dönüş olmadı ve telefonum kapatıldı. Şu anda telefonumu kullanamıyorum ve mağdurum. Samsung ise hala geri dönüş yapmadı.

Emine 108 Okunma

Cevaplar

  • Emine 27 Temmuz 2013

    ilgilenmediler, 5 yıl önceki fişini saklasaydın diye azarladılar ve problemim çözülmedi. kapanacak telefon satmaları onların sorumluğu altında olmasına rağmenben azar işitmekle kaldım!!

  • Emine 30 Nisan 2013

    Samsung'dan bu konu ile bana ulaşıldı. 5 yıl önce aldığım garanti süresi geçmiş cihazımın faturasını bulamadığım için "Hiç bir şey yapamıyoruz. Faturanızı bulmanız gerekmektedir. Bundan sonra aldığınız cihazların kaç yıllık olursa olsun faturasını saklayın" diyerek nasihat vermekten başka bir şey yapılmadı. Mağdurdum daha da mağdur oldum.

  • Samsung Mobile Temsilcisi30 Nisan 2013

    Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli müşterimiz, Samsung ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön