20 Ocak 2015

Samsung 4.Kez Servise Göndermeme Rağmen Çözüm Bulamadı!

Ürünü 3 kez Samsung müşteri hizmetlerini arayarak uzaktan yardım ile destek aldım olmadı 4 kez Beşiktaş'taki yetkili servise götürdüm. Şarj soketi ana kart değişti yazılım güncelleştirildi ve hala çözüm bulunamadı. Üstelik video kaydı yaparak delil ile 4.kez götürüp değişim talebime ise yazılım güncelleştirdik diyerek cevap verdiler. Dünyada kendi ürettiği ürüne çare bulamayan tek firma Samsung'tur sanırım. Sonuna kadar gideceğim bu işin. Ya bu ürünü değişecekler ya iade alacaklar ya da tamir edecekler. 2.5 aylık cihazı daha hiç kullanamadım hep serviste kaldı. Biz saf değiliz peşin para verip mağdur olacak kadar. Ürünümün sorunu ise: tuşları kitlendikten bir süre sonra mobil veri internet kopuyor.

Mahmut 1.117 Okunma

Cevaplar

  • Samsung Mobile Müşteri Temsilcisi20 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön