08 Nisan 2013

Samsung 4 Defa Parça Değiştirildiği Halde İade Almıyor!

Samsung W I8150 cep telefonuna sahibim. Telefonum 1 yıl içinde 4 defa parça değiştirildi. Sırasıyla;

1-26/06/2012 Ekmen Servis parçası değiştirildi. Servis Fis No:4122340554
2-30/06/2012 Ekmen Servis parçası değiştirildi. Servis Fis No:4122492950
3-22/02/2013 Telpa A. S parçası değiştirildi. Servis Fis no: 4130958235
4-28/03/2013 Ekmen parçası değiştirildi. Servis Fis No:4132276369

Ekmen Servis şirketine telefonu kullanamıyorum paramın iadesini istiyorum dediğim de, telefonda sorun yok 5. defa arıza yaparsa o zaman direkt hakkınız var deyip telefonu geri verip. Kanunen bu hakkım doğmuşken Samsung Paramı iade etmiyor. Telefonun geri alınıp paramın iade edilmesini istiyorum.

Murat 40 Okunma

Cevaplar

  • Murat 12 Nisan 2013

    Şaka gibi bir yanıt ! Samsung genel merkezde ulaşım bilgilerim mevcut iken bu cevabı dönmeleri sanırım sadece cevap olabilmesi için cevaplanılmış. Cep telefonumdan ulaşmaya çalışır iseniz zaten ulaşamazsınız. Neden mi ? Çünkü telefonum serviste idi !! Kusura bakmayın çift cihaz taşımıyorum. Yetkili servis tarafından telefonum için "iade talebim dahi " açılmamış !, cihazım saglam ve çalışır halde oldugundan dolayı bana yine geri teslim edildi. İade işlemi yapabilmeleri için cihazın çalışmaması gerekliymiş !.. Kanun ise böyle demiyor. Bu işlemi zaten servis elemanları ile degil direkt bizzat genel müdürlügünüzü ziyaret ederek gerçekleştirecegim.

  • Samsung Mobile Temsilcisi12 Nisan 2013

    1731521 numaralı şikayet hakkında Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır. Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Samsung Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön